澳门政府服务系统介绍——以《中共澳门特别行政区区委办公室 澳门特别行政区全面深化改革领导小组办公室关于印发<澳门特别行政区贯彻落实党的二十大精神八个专项行动方案>的通知》为指导，逐步提升服务质量

概述

为了深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九届二中、三中、四中、五中全会精神，根据《中共澳门特别行政区区委办公室 澳门特别行政区全面深化改革领导小组办公室的通知》（澳门办发〔XXXX〕XX号），澳门政府正逐步升级其服务系统，以更好地满足企事业单位用户的需求，提高办事效率与水平。

澳门政府一盘棋扶手查询系统

（一）系统运行情况

为了贯彻落实中央和省委、省政府关于深化“放管服”改革的精神，澳门政府正在全力打造“一盘棋扶手查询系统”，该系统已整合了多项政府服务，成为政务服务事项查询、办理、追踪、评价的重要渠道，目前可查询XX项政府业务，办理XX项政府业务。

（二）互联网+政务服务

坚决落实中央和省委、省政府关于深化“放管服”改革的工作部署，推动政务“一网通办”，进一步优化不动产登记系统功能，正在打造“澳门政府一盘棋扶手”，对现实问题进行了深入讨论和研究，自调研开始，已加强共享单车治理，加强企业开办网上申报，简化程序流程，提高制度执行力。

（三）系统功能情况

“澳门政府一盘棋扶手查询系统”主要进行了以下功能的建设：基本情况查询、政策文件查询、项目资金查询、业务办理、工作流程查询、办事指南查询、开办企业办理、办事进度查询、监督评价及查询投诉等功能，该系统极大地方便了企业用户进行信息查询，推进了政府有关项目工作流程的简便化、优化，打通了审批平台与大型平台的连接，有效实现了“共建共享，合作共赢”。

群众办理印象

充分利用“澳门政府一盘棋扶手查询系统”，实现对涉及的企业和群众开办企业的全方位应用，在办理企业有关政务服务业务时，实现一窗受理、并联审批、全流程监管，不仅是一个为群众办事、为人民服务的平台，更成为具体办事的具体行动，增强了群众的获得感。

未来展望

为了更好地提供政府服务，我们将继续收集受理企业的意见建议，进一步改进和完善“政府一盘棋扶手查询系统”，更加精准地满足企业的需求，我们还将持续推进政府服务事项清单公开，办理结果公开，实行线上线下并行申请办理的模式，优化工作场所分布信息化运用，以制度化管理、标准化服务为目标，不断提高政府服务质量和效率。