一、引言

随着航空出行需求的日益增长，旅客对于航班信息的实时追踪与掌握提出了更高要求，特别是在特殊时期如年末假期或特殊事件发生时，航班动态信息的及时性和准确性对于航空公司与旅客双方而言至关重要，以东航为代表的国内航空公司积极引入先进技术，推出实时追踪服务，旨在为广大旅客提供更加便捷、透明的航空出行体验，本文将围绕“12月东航航班实时追踪”这一话题展开论述，探讨其背后的意义、正反双方观点以及个人的立场和理由。

二、正方观点分析：实时追踪提升旅客出行体验与航空服务质量

实时追踪技术的引入，对于旅客而言，意味着更高的出行透明度和掌控感，对于东航而言，具体体现在以下几个方面：

1、信息透明度提升：通过实时追踪系统，旅客可以准确掌握航班的起飞、降落、延误、备降等动态信息，有效减少因信息不对称造成的焦虑与误解。

2、服务效率提高：实时追踪系统不仅方便旅客了解航班动态，也为航空公司提供了快速响应旅客需求的能力，提高了服务效率和质量。

3、增强市场竞争力：在激烈的市场竞争中，提供实时追踪服务有助于东航赢得旅客的信任和忠诚度，从而增强市场竞争力。

三、反方观点分析：实时追踪带来的挑战与潜在问题

实时追踪服务的推出也面临着一些挑战和潜在问题：

1、技术投入成本：实施全面的实时追踪系统需要巨大的技术投入，包括软硬件设备的更新、维护以及技术支持等成本。

2、数据准确性问题：若数据更新不及时或存在误差，可能导致旅客误解并造成不必要的恐慌或纠纷。

3、隐私保护挑战：在追求信息透明的同时，也需要确保旅客的个人隐私不被泄露，这对航空公司的数据管理提出了更高的要求。

四、个人立场及理由

个人认为，东航推出12月航班实时追踪服务是一项值得肯定的创新举措，随着科技的发展，旅客对于出行体验的要求越来越高，实时追踪服务能够显著提高旅客的出行满意度和航空公司的服务质量，通过不断完善和优化系统，航空公司可以克服技术投入和隐私保护等方面的挑战。

我的这一立场基于以下几点理由：信息透明是航空服务的基本要素之一，实时追踪服务能够让旅客更加放心地选择航空出行；随着智能化技术的发展，航空公司有能力也有责任提供更加个性化的服务，满足旅客的多样化需求；通过实时追踪服务，航空公司可以建立起与旅客更加紧密的联系，增强彼此之间的信任与合作。

五、结论

“12月东航航班实时追踪”服务是航空服务领域的一次重要创新，它通过科技手段提升了航空出行的透明度和旅客的满意度，同时也为航空公司带来了市场优势和竞争力，尽管在实施过程中面临一些挑战和问题，但通过不断完善和优化，相信实时追踪服务将成为航空出行的标配之一，为广大旅客提供更加便捷、高效的航空出行体验。